Über uns

Brunner-Bern ist mehr als ein Online-Shop. Wir sind ein kleines Team mit Sitz in der Schweiz, das mit Sorgfalt Produkte für den Alltag zusammenstellt – verständlich beschrieben, fair bepreist und zuverlässig geliefert.

Unsere Geschichte

Die Idee zu unserem Shop entstand aus einem einfachen Wunsch: Online-Shopping in der Schweiz sollte unkompliziert sein. Klare Produktbeschreibungen, faire Preise und ein Service, bei dem auf der anderen Seite ein echter Mensch sitzt. Aus diesem Wunsch ist Brunner-Bern geworden – ein Shop, der jeden Tag etwas besser werden möchte.

Wir sind in Bern verwurzelt und kennen die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden, weil wir selbst hier einkaufen. Diese Nähe prägt unsere Auswahl: Wir nehmen nur Produkte ins Sortiment auf, die wir auch selbst verwenden würden.

Was uns wichtig ist

Ehrlichkeit: Wir versprechen nichts, was wir nicht halten können. Lieferzeiten, Materialangaben und Preise stehen klar auf jeder Produktseite – ohne versteckte Kosten und ohne Marketing-Floskeln.

Service auf Augenhöhe: Wenn Du eine Frage hast, antwortet Dir ein Mensch, kein Bot. Unser Service-Team ist Mo-Fr von 09:00 bis 15:00 Uhr für Dich da und nimmt sich Zeit für jede Anfrage.

Kontinuität: Trends kommen und gehen – uns interessieren Produkte, die im Alltag funktionieren und Freude machen. Deshalb prüfen wir jedes Produkt sorgfältig, bevor wir es aufnehmen.

Wie wir arbeiten

Unsere Produkte werden mit Partnern aus verschiedenen Regionen hergestellt. Wir achten auf zuverlässige Lieferketten, transparente Kommunikation und faire Konditionen. Die Bestellabwicklung übernehmen wir komplett aus der Schweiz – damit Du jederzeit einen Ansprechpartner in Deiner Nähe hast.

Innerhalb der Schweiz versenden wir kostenlos. Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eintreffen, werden taggleich bearbeitet, sodass Dein Paket schnell auf den Weg geht. Tracking inklusive – damit Du jederzeit weisst, wo Deine Lieferung gerade ist.

Unser Anspruch

Wir wollen, dass Du unseren Shop mit einem guten Gefühl verlässt – egal ob Du gekauft hast oder nicht. Deshalb investieren wir Zeit in detaillierte Produkttexte, Bilder, die zeigen, was Du wirklich bekommst, und einen Checkout, der ohne Umwege funktioniert.

Sollte einmal etwas nicht stimmen, suchen wir gemeinsam mit Dir nach einer Lösung. Beschwerden sind für uns kein Ärgernis, sondern eine Chance, besser zu werden. Schreib uns einfach an support@brunner-bern.ch.

Wer steht hinter Brunner-Bern?

Brunner-Bern wird betrieben von ECOM Lanz, einem Schweizer Einzelunternehmen mit Sitz in Zofingen. Geschäftsführerin ist Irene Lanz. Das Team rund um Irene betreut den Shop persönlich – von der Sortimentswahl über den Kundenservice bis zur Bestellabwicklung.

Verantwortung

Als Schweizer Shop halten wir uns an alle hier geltenden Gesetze – vom Konsumentenschutz über den Datenschutz bis hin zu Steuerregeln. Deine Daten werden ausschliesslich zur Auftragsabwicklung genutzt und niemals weitergegeben. Detaillierte Informationen findest Du in der Datenschutzerklärung auf brunner-bern.ch.

Bleib in Kontakt

Wenn Du wissen möchtest, was bei uns gerade neu ist oder Anregungen für unser Sortiment hast, freuen wir uns über Deine Nachricht. Schreib uns – wir lesen jede E-Mail persönlich.